Klacht indienen

U dient uw klacht in bij de gemeente waar u woont. 

• Ermelo
• Harderwijk
• Zeewolde

• Degene die uw klacht behandelt, is iemand anders dan over wie de klacht gaat.
• We nemen contact met u op om het in overleg op te lossen.
• Als u daarover niet tevreden bent, start het officiële proces. Dit noemen wij de formele procedure. 
• U wordt uitgenodigd voor een gesprek. In dit gesprek kunt u de klacht uitleggen. 
• Na het gesprek krijgt u een brief. In die brief staat het besluit over de klacht. Er wordt uitgelegd of de klacht gegrond (klopt) of ongegrond (niet terecht) is, of dat er een andere uitkomst is. 

Bent u ontevreden over de afhandeling van de klacht? Dan kunt u de klacht voorleggen aan de Nationale Ombudsman.